Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est SoulMySong, joignable par email à contact@soulmysong.fr.

2. Données collectées

Dans le cadre de notre service, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : prénom, nom, adresse email
• Données de commande : pack choisi, occasion, style musical, ambiance, histoire personnelle, mots à inclure, langue, préférences vocales
• Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe (nous ne stockons aucune donnée bancaire)
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies analytics)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Créer votre chanson personnalisée conformément à votre commande
• Vous contacter pour le suivi de votre commande et la livraison
• Traiter le paiement via notre partenaire Stripe
• Améliorer notre service et notre site web
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour la création et la livraison de votre chanson
• Le consentement : pour l'envoi de communications marketing
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements
• Make (Integromat) : pour l'automatisation du workflow de commande
• Fournisseur d'hébergement : pour l'hébergement du site web

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

• Données de commande : conservées pendant 3 ans à compter de la dernière commande
• Données de facturation : conservées pendant 10 ans (obligation légale)
• Données marketing : conservées jusqu'au retrait du consentement
• Cookies : durée maximale de 13 mois

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@soulmysong.fr. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité)
• Cookies analytiques : pour mesurer l'audience et améliorer le site (Google Analytics ou équivalent)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, accès restreint aux données, partenaires certifiés (Stripe PCI-DSS).

10. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires (Stripe, Make) peuvent traiter des données en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou par d'autres mécanismes conformes au RGPD.

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous en informerons les utilisateurs par email ou par un avis visible sur le site.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données :

SoulMySong
Email : contact@soulmysong.fr
Site : soulmysong.fr